Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten vollkommen zufrieden bist. Falls du eine Rückgabe oder Rückerstattung benötigst, beachte bitte die folgenden Bedingungen:

Rückgabe

  • Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden.
  • Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Klicke auf das Profil-Symbol im Menü des Shops oder gehe zur Rückgaberichtlinie bzw. Rückgabeseite und fordere eine Rückgabe an

  2. Melde dich in deinem Konto an: Hier klicken

    • Gib deine E-Mail-Adresse im Feld „E-Mail" ein und klicke auf „Weiter"
    • Öffne in deinem E-Mail-Postfach die E-Mail von unserem Shop und kopiere den sechsstelligen Verifizierungscode
    • Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Verifizierungscode ein

  3. Klicke bei der Bestellung, für die du eine Rückgabe einreichen möchtest, auf „Rückgabe anfordern"

  4. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest

  5. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Notiz für den Shop hinzu

  6. Klicke auf „Rückgabe anfordern"

  7. Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen

  8. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhältst du eine Rückerstattung

Falls du Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir weiter!